1. Asunto

1. Las Condiciones Generales de Venta publicadas en este documento regirán el acuerdo de venta (en adelante y por razones de brevedad, el «Acuerdo») con los usuarios de la página web (en adelante y por razones de brevedad, los «Compradores» o el «Comprador» ), a través de medios electrónicos, de los productos (en adelante y por razones de brevedad, el «Artículo» o los «Productos») mostrados en la página web santaseverabay.com (en adelante y por razones de brevedad, la «Página Web») gestionada por CINZIAROSSI – con sede en Roma, ia Dei Traghetti 111 – 00121 ROMA (RM), Italia, CIF: 03440270928(en adelante y por razones de brevedad, «CINZIAROSSI»).
2. Las Condiciones Generales de Venta publicadas en la Página Web serán vistas y reconocidas por el Comprador con anterioridad a la compra de un Artículo; al enviar el pedido de compra, el Comprador reconoce haber revisado y aceptado dichas condiciones.
3. Por otra parte, los Compradores se beneficiarán de la protección prevista en el caso de la celebración de acuerdos a distancia, de conformidad con el Título III, Sección II, del Decreto Legislativo N° 206, de 6 de septiembre de 2005 («Código del Consumidor»), así como de las demás protecciones legales establecidas para los Compradores según el mismo Código del Consumidor: http://www.codicedelconsumo.it/.
4. Las secciones «Envío y Entrega», «Devoluciones y Cambio» y «Pago» de la Página Web se considerarán como parte integrante y sustancial de las presentes Condiciones Generales de Venta.

2. Conclusión del Acuerdo

1. Para celebrar un contrato de venta para uno o varios productos en santaseverabay.com, debe llenar el formulario de orden de compra online y enviarlo electrónicamente an santaseverabay.com, siguiendo las instrucciones pertinentes.
2. En particular, los pasos para proceder con una compra son los siguientes:
   • el Comprador podrá tener libre acceso a la Página Web y ver las principales características de los Productos mostrados, incluyendo su precio, así como las imágenes publicadas para ilustrar los propios Productos;
   • el Comprador podrá seleccionar el Producto o los Productos que pretenda adquirir, mediante su inclusión en un «carrito de la compra» virtual. El contenido del carrito de la compra podrá ser visualizado en todo momento por el Comprador con anterioridad a la realización del pedido; por otra parte, al acceder al carrito de la compra, el Comprador podrá conocer, antes de comprar y pagar, cualquier información relacionada con la adquisición de los Productos, incluyendo los gastos de envío y los plazos de entrega estimados;
   • para realizar la compra, el Comprador deberá registrarse en la página, proporcionar su dirección de correo electrónico y elegir una contraseña, que le permitirá acceder a la Página Web;
   • como alternativa al registro en la Página Web, el Comprador podrá realizar la compra como invitado. En este caso, los datos necesarios para completar el pedido se guardarán en la base de datos de santaseverabay.com, pidiéndosele al Comprador que introduzca los mismos datos para cada nuevo pedido;
   • a fin de completar el pedido, el Comprador también deberán introducir la dirección de envío y los datos necesarios para el pago en la sección del «carrito de la compra»;
   • el Comprador podrá cambiar los Productos seleccionados y los datos introducidos hasta la presentación final del pedido, que tiene lugar al seleccionar el botón de «Pago«.
3. El Comprador puede efectuar el pago mediante tarjeta de crédito. Más información detallada respecto a los métodos de pago disponible en la sección «Pago» de la Página Web.
4. Una vez que se haya recibido el pedido de compra, santaseverabay.com enviará un recibo de confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico del Comprador, en el que se incluirá un resumen de la información relativa a la compra y pasará a tramitar el propio pedido. En cualquier caso, el pedido se considerará aceptado y, por lo tanto, el acuerdo se considerará como cerrado cuando el Comprador reciba la confirmación del pedido en su cuenta de correo electrónico.
5. santaseverabay.com archivará el acuerdoen la base de datos y se enviará a través de la cuenta de correo electrónico del cliente.

3. Derechos y obligaciones de las partes 

1. santaseverabay.com llevará a cabo la entrega de los productos en la dirección proporcionada por el comprador en el pedido de compra, utilizando una compañía de transporte exclusiva.
2. santaseverabay.com no asume ninguna responsabilidad por posibles errores en la entrega debidos a inexactitudes o inconcreciones ocurridas en la cumplimentación del pedido de compra por parte del Comprador, por cualquier daño sufrido por los Productos después de su entrega por parte de la compañía de transporte, ni por las demoras en la entrega causadas por esta, las condiciones meteorológicas, problemas en las aduanas internacionales o por otras circunstancias que escapen al control de santaseverabay.com.
3. En el caso de que uno o más Productos no estuvieran disponibles, santaseverabay.com lo notificará al Cliente mediante el envío de un correo electrónico a la dirección que proporcionó en el momento de su registro en la Página Web. En este caso, santaseverabay.com reembolsará al Cliente (mediante abono en la tarjeta o cuenta de pago del Comprador proporcionadas para la compra) el precio de venta y además, cuando la compra se refiera únicamente a la de un Artículo que no esté disponible, los gastos de envío. Sujeto al consentimiento del Comprador, santaseverabay.com podrá enviar un artículo distinto del que solicitó y de un valor equivalente.
4. En cualquier caso, la falta de disponibilidad de uno o más Productos solicitados no dará pie a la cancelación de la totalidad del pedido por parte del Comprador.
5. En el momento de la entrega de los Productos por parte de la compañía responsable de su transporte, el Comprador deberá comprobar, en presencia del transportista:
   • que el embalaje utilizado para el transporte de los Productos no está dañado ni manipulado, ni siquiera en lo que respecta a los materiales utilizados para sellar los Productos;
   • que la cantidad y el tipo de los Productos solicitados son los indicados en la nota de entrega y en el pedido.
6. En caso de que el Comprador encontrara irregularidades o diferencias, deberá notificarlas inmediatamente a la compañía de transporte en el momento de la entrega de los Productos.
7. El Comprador es el único responsable de la veracidad y exactitud de la información y de los datos que proporcione a santaseverabay.com, comprometiéndose además a notificar de inmediato cualquier cambio en los datos aportados con anterioridad.

4. Conformidad de los Productos

1. santaseverabay.com se compromete a garantizar que las descripciones y/o representaciones fotográficas de los Productos de la Página Web son lo más fieles posible a los propios Productos. Sin embargo, ante el hecho de que la calidad de la imagen puede depender de las herramientas informáticas utilizadas por el Comprador, la percepción del Comprador de la descripción o la representación fotográfica de los Productos puede no corresponderse exactamente con los propios Productos; por lo tanto, las imágenes y vídeos que acompañan a la presentación de los Productos se publican en la Página Web a título meramente descriptivo.
2. En el caso de que los Productos entregados sean defectuosos o distintos a los Productos solicitados, santaseverabay.com se compromete a proporcionar al Cliente una garantía legal de conformidad, que será efectiva según los términos y condiciones previstos en los Artículos 128 y siguientes del Decreto Legislativo Nº 206/2005. En particular, el Comprador tendrá derecho a solicitar, como alternativa:
   • la entrega de unos Productos que sean idénticos a los solicitados en función del stock disponible;
   • la entrega de unos Productos equivalentes en calidad y precio en función del stock disponible;
   • el reembolso del precio de los Productos y los gastos de envío.
3. La garantía prevista en el presente artículo sólo se aplicará cuando los Productos se hayan manejado con la debida diligencia y de acuerdo con la finalidad prevista, así como a la presentación por parte del Comprador de la nota de entrega y el número de pedido.
4. En cualquier caso, la garantía a la que se refiere el presente artículo no se aplicará con respecto a los defectos resultantes del uso y desgaste normal del Artículo.

5. Renuncia

1. De conformidad con las disposiciones del Código del Consumidor, el Comprador tiene derecho a renunciar al acuerdo sin tener que pagar una penalización ni especificar sus razones, a partir de la recepción de la confirmación del pedido enviada por santaseverabay.com y en el plazo de catorce días hábiles desde la recepción de los Productos.
2. En caso de que se desee ejercer este derecho de renuncia, el Comprador deberá enviar la notificación correspondiente a santaseverabay.com en el mencionado plazo de 14 días hábiles desde la fecha de entrega de los Productos.
3. En caso de ejercitar este derecho de renuncia, el Comprador estará también obligado a devolver los Artículos a santaseverabay.com en un plazo no superior a dos semanas desde el envío de dicha notificación.
4. Se puede encontrar más información detallada relativa al procedimiento y las instrucciones a seguir para ejercer el derecho de renuncia y los gastos relacionados en la sección «Devoluciones y Cambio» de la Página Web.
5. Una condición esencial para ejercer el derecho de renuncia será la integridad sustancial del producto a devolver. Es suficiente con que los Productos se devuelvan en un estado normal de conservación, estén protegidos y, en su caso, se manipulen haciendo uso de la debida diligencia.
6. En particular, los Productos se deberán devolver:
   1. debidamente empaquetados en su embalaje original, en perfecto estado para su reventa (sin desperfectos, daños o suciedad) y con todos los accesorios y documentación en caso de existir;
   2. acompañados de la nota de entrega (que se encuentra en el embalaje original), para permitir que santaseverabay.com identifique al Comprador (número de pedido, nombre, apellidos y dirección);
   3. sin signos manifiestos de uso, más allá de los asociados con la realización de una comprobación normal del Artículo.  Estos no deberán tener ningún rastro de un uso prolongado (más de varios minutos) que exceda del tiempo necesario para su comprobación y no estarán en unas condiciones que no permitan su reventa.
7. Los gastos de devolución de los Productos correrán por cuenta del Comprador, como se especifica más claramente en la sección «Devoluciones y Cambio» de la Página Web.
8. Como resultado del ejercicio por parte del Comprador de su derecho de renuncia de conformidad con estas Condiciones Generales de Venta, santaseverabay.com reembolsará al cliente por los mismos importes pagados abonándolos en la tarjeta de pago o cuenta corriente proporcionada para la compra. El reembolso se realizará en el plazo de 14 días a partir de la fecha en la que santaseverabay.com tenga conocimiento de que el Comprador ha ejercido su derecho de renuncia.
9. Si el Comprador no cumple con las condiciones establecidas en los Artículos 5.5 y 5.6, santaseverabay.com se reserva el derecho a deducir del reembolso de los importes pagados por el Comprador el importe correspondiente a la pérdida de valor de los Productos devueltos, notificando adecuadamente de ello al Comprador. Tras esta comunicación, sigue existiendo la posibilidad de que el Comprador recupere los productos, corriendo con los costes y siempre en el estado en el que fueron devueltos al Vendedor.
10. El derecho de renuncia, sin embargo, no será de aplicación en relación con los Productos personalizados o los Productos que, por su naturaleza, no se puedan devolver o puedan deteriorarse o cambiar rápidamente.

6. Protección de datos personales

1. santaseverabay.com se compromete a respetar la confidencialidad de la información personal recopilada al registrarse en la Página Web y/o proporcionada por el Comprador en el momento de la compra, así como a procesarla de acuerdo con las normas establecidas en el Decreto Legislativo 196/03 de la legislación italiana.
2. En este sentido, se ruega que se consulte la información detallada descrita en la sección «Privacidad».

7. Comunicaciones:

1. Para cualquier comunicación y/o solicitud de asistencia y/o queja relativas a los Productos adquiridos, el Comprador podrá ponerse en contacto con santaseverabay.com en las direcciones indicadas en la sección «Contactos» de la Página Web.

8. Legislación aplicable y conciliación de litigios:

1. Sin perjuicio de la aplicación de las disposiciones obligatorias de protección del consumidor UE derivada, los términos y condiciones generales de venta se rigen por la ley italiana.
2. En caso de disputa o litigio entre santaseverabay.com y uno de nuestros usuarios/clientes, garantizamos, desde este momento, nuestra participación en cualquier intento de alcanzar una solución amistosa, que el usuario puede promover a través de la plataforma ODR para la resolución extrajudicial alternativa de disputas (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

El adecuado ejercicio del derecho de renuncia dependerá de que también se cumplan las siguientes condiciones:

1. El Formulario de Devolución y el sello de seguridad deberán seguir estando intactos y adjuntos a los artículos devueltos. No deberán retirarse ni cortarse en modo alguno.
2. Los artículos no deberán haberse usado, lavado o alterado de ninguna manera y no deberán mostrar ningún signo de uso. Las suelas del calzado deberán estar en perfectas condiciones y no tendrán marcas de ningún tipo. 
3. Los artículos se deberán devolver con todas sus etiquetas, envases y otros accesorios originales (bolsas, perchas, bolsa para ropa, etc.) que se recibieron con el pedido; los productos devueltos deberá entregarse a la agencia de transporte en el plazo de catorce (14) días a partir del momento en que se notifique a santaseverabay.com la decisión de renunciar al acuerdo.

Los costes de envío para la devolución de los artículos comprados junto con los gastos de aduana corren a cargo del cliente.

CONDICIONES DE USO DE LA PÁGINA WEB Y POLÍTICAS COMERCIALES

Condiciones Generales

La Página Web santaseverabay.com está administrada por CINZIAROSSI con sede en Roma, Italia, Via Dei traghetti 111 – 00121 Roma, CIF: 03440270928 (en adelante y por razones de brevedad, «CINZIAROSSI»).

El acceso y la navegación por la página web santaseverabay.com se regirá por las presentes Condiciones de Uso, por lo que al acceder y navegar por la página web santaseverabay.com, los usuarios acuerdan cumplir con dichas Condiciones. El acceso a la Página Web y sus servicios están destinados exclusivamente a un uso personal ajeno a cualquier actividad comercial, empresarial o profesional.

Propiedad intelectual

La página y sus contenidos (a modo de ejemplo no excluyente: trabajos, imágenes, fotografías, diálogos, música, sonidos y vídeos, documentos, dibujos, figuras, menús, páginas web, gráficos, colores, modelos, herramientas, fuentes y diseño de la página web), así como las marcas comerciales y signos distintivos utilizados por santaseverabay.com en relación con la venta de los productos, están protegidos por la normativa de propiedad intelectual. En consecuencia, queda prohibido reproducir, comunicar, distribuir, publicar, alterar o modificar, de cualquier forma y para cualquier propósito, el contenido, las marcas comerciales y signos distintivos de la Página Web utilizados por santaseverabay.com salvo autorización expresa de Universal o de otros titulares de derechos si existiesen.

Uso de la Página Web

El usuario es el único responsable del uso de la Página Web y su contenido, y es el único responsable de la salvaguarda y adecuado uso de su información personal, incluidas las credenciales utilizadas para acceder a la Página Web y de las consecuencias perjudiciales que pudieran resultar del uso incorrecto, pérdida o robo de dicha información.

Excluyendo la responsabilidad por dolo o negligencia grave, santaseverabay.com no asume ninguna responsabilidad por el uso de la Página Web y su contenido por parte de usuarios que no cumplan con la normativa vigente y que proporcionen información incorrecta o falsa o datos que pertenezcan a terceros sin el consentimiento expreso de estos últimos.

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Los usuarios deberán aceptar los términos y condiciones del presente aviso legal y deberán visitar periódicamente esta página para conocer cualquier actualización, cambio o corrección.

santaseverabay.com se reserva el derecho a hacer correcciones y cambios en la página web, así como a modificar sin previo aviso los términos y condiciones de uso de la misma en caso necesario.

POLÍTICA COMERCIAL

La oferta y venta de productos en la página web santaseverabay.com se rige por las condiciones establecidas en el párrafo Condiciones Generales de Venta.

santaseverabay.com vende sus propios productos y lleva a cabo sus actividades de comercio electrónico exclusivamente para usuarios finales que son «consumidores».

«Consumidor» se entenderá que se refiere a cualquier persona física que opera en santaseverabay.com para fines ajenos a actividades empresariales, industriales, artesanales o profesionales.

En vista de su política comercial, santaseverabay.com se reserva el derecho a no dar seguimiento a los pedidos de personas que no sean «consumidores» o, en todo caso, a los pedidos que no cumplan con su política comercial.

En particular, para realizar pedidos en la Página Web, los Clientes deberán: – ser consumidores – ser mayores de 18 años – estar capacitado para acordar un contrato legalmente vinculante – tener una dirección de correo electrónico POP válida – tener una tarjeta de crédito válida para el sistema de pago en línea de PayPal.

Las principales características de los productos se presentan en santaseverabay.com dentro de la descripción de cada producto.

santaseverabay.com se compromete a garantizar que la descripción y/o representación fotográfica de los productos son lo más fieles posible a los propios productos. Sin embargo, ante el hecho de que la calidad de la imagen puede depender de las herramientas informáticas utilizadas, la percepción de la descripción o la representación fotográfica de los productos puede no corresponderse exactamente con los propios productos; por lo tanto, las imágenes y vídeos que acompañan a la presentación de los productos se publican en la Página Web a título meramente descriptivo.

Precios y moneda

Los precios publicados y las facturas finales serán en euros (EUR) para todos los países del mundo.

santaseverabay.com invita a sus clientes a ponerse en contacto con su banco para conocer el valor de conversión de los precios y los gastos bancarios relacionados con la transacción.

Las tarjetas de crédito se cargarán en euros, después de lo cual, y debido a los tipos de cambio variables, el precio final se calculará y cargará a la tarjeta de crédito con el tipo de cambio que se aplique el día de la transacción.

Códigos promocionales

Los clientes que hayan recibido un CÓDIGO PROMOCIONAL a través de boletines de noticias, redes sociales o en páginas web con promociones compatibles podrán introducir el código cuando compren el pedido o durante el proceso de pago. Cada código tiene un comienzo de validez y una fecha de finalización que restringen su uso, el cual no se podrá ampliar.

Tramitación de pedidos

santaseverabay.com se reserva el derecho a rechazar un pedido en caso de que PayPal no reciba la aprobación de parte del banco del cliente. Una vez que se ha realizado un pedido de productos disponibles, no es posible efectuar cambios en dicho pedido. Los pedidos realizados por separado se despacharán por separado. santaseverabay.com se reserva el derecho a retrasar un envío si el pedido no puede enviarse por razones que escapen al control de santaseverabay.com. Por favor, téngase en cuenta que durante las rebajas y promociones, se pueden producir retrasos en las entregas. santaseverabay.com se reserva el derecho a rechazar la tramitación de cualquier pedido y/o servicio en cualquier momento.