Der Kunde kann die Sendung aus jedem beliebigen Grund vollständig oder teilweise zurücksenden. Artikel können zum Austausch der Größe oder Farbe oder zur Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum der Ware zurückgesandt werden. Zurückgesandte Artikel müssen im gleichen Zustand, in dem sie ursprünglich ausgeliefert wurden, auf ordentliche Weise verpackt und mit dem Rücksendeetikett versehen sein.

Wenn Kunden die Ware zurücksenden möchten, werden sie gebeten, eine e-mail an contatti@santaseverabay.com. zu senden. Derschriftliche Antrag muss die Bestellnummer, Artikelnummer(n) und den Grund für die Rücksendung enthalten: Rückerstattung, Größen- oder Farbaustausch.

Sobald die schriftliche Anfrage beim Kundendienst eingegangen ist, werden dem Kunden per E-Mail die detaillierte Anweisungen zugeschickt, die er bei der Rücksendung zu beachten hat. Der Kunde muss die mitgeteilte Rücksendenummer auf das Rücksendeetikett der/des Artikel(s) und auf die in die Box zu legende Rechnungskopie schreiben. Der Kunde ist gebeten, die Anweisungen für die Rücksendung genau zu befolgen.

Der Kunde kann zwischen den folgenden Entschädigungsoptionen wählen:

1. Farb- oder Größenaustausch:
   • Artikel können nur ausgetauscht werden, wenn eine andere Größe oder Farbe mit der gleichen Artikelnummer verfügbar ist. Ein Austausch für verschiedene Artikelnummern kann nicht vorgenommen werden. Die neue ausgetauschte Ware kann nach dem gleichen Verfahren zurückgegeben werden.
2. Rückerstattung
   • Fordert der Kunde die Rückerstattung für zurückgegebene Ware, wird am Tag der Rücklieferung an unser Lager und nach Qualitätsprüfung der eingegangenen Ware eine Gutschrift ausgestellt.

Für Bestellungen, die per Kreditkarte bezahlt wurden, wird der zurückerstattete Betrag für den Kunden auf dem nächsten Kontoauszug sichtbar sein. Die Bearbeitungszeit kann je nach Kreditkartenunternehmen variieren und dauert in der Regel bis zu 20 Arbeitstage.

Die Erstattung erfolgt in der gleichen Währung wie die des ursprünglichen Kaufes. Etwaige Unterschiede des erstatteten Betrags sind Wechselkursschwankungen zuzuschreiben und werden nicht zurückerstattet.

BEDINGUNGEN FÜR RÜCKSENDUNGEN

Der Kunde ist gebeten, die unten aufgeführten Rückgaberichtlinien genauestens zu befolgen.

Kunden werden gebeten, die unten angegebenen Rückgaberichtlinien von santaseverabay.com zu befolgen:

Artikel können nur aus den folgenden Gründen zurückgegeben werden: Rückerstattung, Größen- oder Farbaustausch. Die Artikel müssen in ihrem ursprünglichen Zustand, ordentlich verpackt und mit dem noch angebrachten Rücksendeetikett zurückgegeben werden. Die Artikel dürfen nicht getragen, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert worden sein. Schuhsohlen müssen in einwandfreiem Zustand sein und dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen. Die Artikel müssen mit allen (ihren) originalen Etiketten, Verpackungen und anderem Zubehör (Staubbeutel, Abdeckungen etc.), die mit der Bestellung erhalten wurden, zurückgegeben werden. Schuhe und anderes Zubehör müssen in ihrer ursprünglichen Verpackung zurückgegeben werden, die nicht beschädigt oder verändert sein oder als Paket für den Versand verwendet werden darf. Im Fall von mangelhafter oder falscher Ware, die aufgrund eines Fehlers von santaseverabay.com geliefert wurde, ist der Kunde gebeten, ebenfalls die Anweisungen für Rücksendungen zu befolgen. Der Kunde wird in diesem Fall gebeten, detaillierte Fotos beizulegen, die den Mangel oder den Fehler nachweisen.

Rücksendungen müssen in der gleichen Box zurückgegeben werden, in denen sie von santaseverabay.com geliefert wurden und eine Rechnungskopie enthalten.

Die Versandkosten für die Rücksendung der gekauften Artikel und etwaige Zollgebühren gehen zu Lasten des Kunden.

santaseverabay.com behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die nicht gemäß den Rückgabebedingungen autorisiert oder versandt wurden. In diesen Fällen kann santaseverabay.com das Paket an den Absender unter der ursprünglichen Lieferadresse zurücksenden.